谭泽回到房间，休息了一会儿，下午14：:30分左右，从床上起来，梳洗了一下，准备去酒店内的各营业点看一看，正好哈帝被钟叔牵着去散步了。
中餐厅现在已经下班了，所以他准备先去西餐厅，前厅看一看。这算是酒店的门面了，都位于酒店的一楼，是客人一进门就能看到的地方，好与坏，给人非常重要的第一印象.
酒店一进门，正对着的大堂内，有300个平方，吊顶是飞翔的水晶鸽子灯，鸽子是原来企业的图徽，象征着和平，稳进的寓意，在谭泽所拿到的资料里，都有记录。
在大堂的左手边是前台，白色的大理石台面，员工的服装为红色的改良旗袍，外加一件黑色的小西服短外套。
而在前台的后面有一道门，进去是前厅部的办公室，在办公室内，有一间单独的小房间，则是Ryan的独立办公场所。
前台的左边就是礼宾台，而在礼宾台的后面就是行李房，谭泽从电梯处，远远的看过去。
林小宝所在的位置前方，正有客人在办理着入住手续，这位客人是一位年约30几岁的母亲，带着5.6岁的儿子。
男孩子很调皮，不肯好好的待在母亲的身边，女人又要拿证件，又要签字，还要看管着孩子，怕他走远了。显得有些分身乏术，手忙脚乱的。
“你这孩子，怎么这么调皮。”
女人也是烦了，一把抓过男孩子，脸上有些怒意。
“我不是和你说了，要在妈妈身边不要乱跑吗？抓好。”
女人让男孩子抓住行李箱的拉杆，不要乱动，林小宝看后一笑，前台的大理石台面上，放着可以供客人随便拿取的糖果，林小宝在里面抓了几颗，走出接待台，蹲在男孩子的面前，温柔的一笑。
“小朋友，阿姨给你糖果，你乖乖的站在妈妈身边好不好？”
男孩子点点头，伸出小手，把林小宝手中的几颗糖果拿了过来，可爱的笑着。
“真是谢谢你了。”
女人感谢的说着。
“不客气，电梯在您左手边直走，祝您入住愉快。”
林小宝目送着这对母子，到自己看不见后，收回视线，低头做着自己的事。
这一切谭泽都看在眼里，不由得会心一笑，这才应该是服务行业的人员，该有的样子，谭泽满意的点点头，心中对林小宝的好奇，又加深了一分。
而在前台的正对面，跨过大厅就是西餐厅，谭泽抬起脚步，向西餐厅走去。
有些员工还不知道谭泽到来的事情，他今天才刚到，消息没有那么快传达，也是情有可原，他的资料也是出发的前两天，才发给酒店管理方的。
但是这个方面，日后也是需要进行整改的，信息不能够及时的传达，那就不能，很好进行的工作。
若是有紧急的客人到达，那岂不是都无人知晓了，不是都全然不知道了？
谭泽走进西餐厅，客人已经差不多没有几位了，谭泽抬腕看看手表，中午自助餐的时间，也已经结束了。
谭泽就这样站在了门口，有3分钟的时间，才有服务员走了过来。
“先生你好，我们现在中午自助餐的时间，已经结束了。”
这句话换言之，听在谭泽的耳朵里，就是公然的赶客人走了。自助餐没有了，是不是要问问客人是否零点，若是客人执意要自助餐，也可为客人进行预约，都不进行自我销售，哪里留的住客人。
“可以零点吗？”
谭泽开口询问。
“可以的，但是都是一些简单的了，炒饭啊，炒面的什么的。”
男服务员有些不耐烦的样子，看的谭泽眉头一皱。
“有菜单吗？我想看看。”
“那你这里坐一下吧，我去拿。”
男服务员指了指靠窗的位置，谭泽走了过去，坐下。心中的不悦，直线上升，这引座，应该把他带领到位置上才对。
之后菜单拿来，谭泽翻看着。
“请给我倒杯水。”
谭泽目光留在菜单上，轻声开口说着。等了一会儿，发现身边没有应答，谭泽抬头，看到眼前的男服务员正在发呆，目光看向别处。
“请给我倒杯水。”
谭泽的语气加重，男服务员反应过来。
“哦，好的”
男服务员这才反应过来去倒水。
谭泽忍下怒气，看着菜单。菜单上内容不少，但是一看就是好久没有更新了。而且菜单上还有被感染的污渍，水渍，整张菜单看下去，让人没了胃口。
再看看菜品，男服务员已经把水送了过来，放在谭泽的面前。谭泽伸手一摸，是一杯冰冷的柠檬水。
现在外面天寒地冻的，这柠檬水，最起码也是要温的吧，而且，他说要一杯水，男服务员也没有询问自己，要什么？热的还是冷的？直接就去自以为是的倒了一杯来。
就这样的，还谈什么服务，如果是他自己来消费，也绝对不会再来第二次了，服务不行，菜品不行，还有什么能留的住人的？
“去换一杯。”
“什么？”
男服务员一愣。
“你摸摸这杯子。”
男服务员一愣，听谭泽的话，摸了摸。
“什么感觉？”
“是冰的。”
“对，是冰的，如果你去外面站10分钟后回来，你想喝什么水？”
“想喝热水。”
男服务员顺着谭泽的思维，答着话。
“所以，去换一杯。”
“那给您换一杯热水？”
“嗯”
男服务员还不算太笨，反应了过来，再看看身前的谭泽，怎么看都不是普通人，他不禁为刚才自己的所作所为，有些后怕，如果要是被客人投诉，他这个月的绩效考核奖，是不用拿了。
2分钟的时间，一杯热气腾腾的柠檬水，被端了上来，附带的还有一盘掌心大的果盘，白色的瓷盘内，放着瓜子，核桃等一些小吃。
“先生，为了表示歉意，这是送给您的。”
男服务员看着谭泽，想着亡羊补牢，谭泽挑眉，这做法也算是聪明，一些人也是会接受的，但是这样，还不足以打动谭泽。
他所要的，是从一开始就不会错，而不是错了再去补救，不论怎么补救，结果都不会是完美的了。
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